Depuis septembre 2025, le nouveau site IBB a été mis en production et est conforme au mécanisme d’authentification à deux facteurs de l’établissement.
Vous trouverez la procédure ici
Les points listés ci-dessous décrivent les problèmes rencontrés les plus fréquents.
1. Je n’ai pas d’adresse mail inserm.fr
Vous pouvez faire la demande de création d’une adresse mail Inserm en complétant le formulaire disponible via le lien suivant : https://fiche-info.inserm.fr/inscription
Dès lors que vous aurez obtenu votre adresse mail Inserm, vous pourrez accéder aux contenus d’Insermbiblio.
2. J’ai un message d’erreur sur le portail d’authentification SSO
Pour cette problématique d’authentification, nous vous invitons à contacter support.dsi@inserm.fr en expliquant la situation et en formulant une demande d’assistance.
3. J’ai le message d’erreur suivant : « Error OA-AP-4011-28: Unique user attribute not provided »
Le message d’erreur affiché vient peut-être du fait que, lors de votre première connexion avec le nouveau dispositif d’authentification, vous avez refusé de partager vos données avec l’application OpenAthens. L’accès via OpenAthens repose sur le partage de certains attributs qu’il est nécessaire d’accepter.
Pour ce faire, il faut donc réinitialiser le dispositif d’authentification et le partage avec l’application OpenAthens.
Vous aurez accès à votre compte ILEX (dispositif d’authentification) via le lien suivant : https://auth.inserm.fr/
Une fois connecté, il faut cliquer sur votre nom et sur « Mon compte »
Dans le menu à gauche, cliquer sur l’entrée « Applications ayant accès à votre compte », s’affichera alors cette interface :
Au survol du cadre contenant les informations, une poubelle s’affichera, il faut cliquer dessus.
Puis se déconnecter.
Il faudra ensuite refaire la démarche de 1ère authentification via OpenAthens en suivant scrupuleusement la procédure jointe et surtout accepter de partager les données avec les applications.
Pour ce faire, vous pouvez lancer une recherche depuis https://insermbiblio.inserm.fr, vous devrez vous réauthentifier avant l’accès à la ressource recherchée.
4. J’ai le message d’erreur suivant : « ForbiddenYou don’t have permission to access /api/ezticket on this server »
Le problème vient du fait que vous utilisez zotero qui entre en conflit avec la nouvelle authentification.
Voici la procédure à suivre pour des problèmes liés au vieux proxy sur PubMed et Zotero Connect sur Google Chrome :
- delete old pubmed and biblioinserm bookmarks and empty the cache and history
- open zotero app
- Go to chrome://extensions and click on « zotero connector »
- Click on “extension options” and a new page opens
- Click on “proxy” in the left panel, remove the old proxy, and restart chrome